Mentions légales supplémentaires
1. Plateforme et informations tarifaires :
Site de la plateforme : https://urbanroomzone.com
Le montant total affiché lors du passage en caisse inclut la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais liés aux formalités de dédouanement. Les commandes sont traitées selon le mode de livraison DDP.
Le montant indiqué sur la page de paiement correspond au montant total associé à la commande confirmée.
2. Informations relatives à l’expédition :
Adresse de contact : 4325 N 26TH ST APT 13, PHOENIX, AZ 85016-5656, États-Unis.
Transporteurs utilisés : DHL, FedEx, UPS.
Après finalisation du traitement de la commande, l’expédition est organisée dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai estimé de livraison se situe entre 6 et 15 jours ouvrables.
Les marchandises sont expédiées depuis les États-Unis. Après l’envoi, un numéro de suivi logistique est communiqué afin de permettre le suivi de l’acheminement du colis.
3. Retours, remboursements et échanges :
Conformément à la directive européenne 2011/83/EU relative aux droits des consommateurs, une demande de retour ou d’échange peut être présentée dans un délai de 14 jours après la réception du produit lorsque les conditions applicables sont respectées.
Les modalités détaillées concernant les retours, remboursements, échanges et procédures associées sont décrites dans la section : Politique de retour et de remboursement.
4. Paiement et protection des données :
Les transactions de paiement sont réalisées par l’intermédiaire d’une plateforme conforme aux normes de sécurité PCI-DSS.
Les informations complètes de carte bancaire ne sont pas enregistrées sur le site.
La transmission des données utilise un protocole de chiffrement HTTPS (TLS).
Les informations collectées sont traitées conformément aux exigences du GDPR et aux règles juridiques applicables. Ces données sont utilisées dans le cadre du traitement des commandes, de la gestion des demandes des utilisateurs et des procédures associées au service après-vente.
5. Coordonnées de contact :
Adresse de contact : 4325 N 26TH ST APT 13, PHOENIX, AZ 85016-5656, États-Unis.
Téléphone : +1 (609) 186-3519
Adresse électronique : admin@urbanroomzone.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
6. Droit applicable et règlement des litiges :
En cas de différend relatif à l’utilisation du site ou à une commande, une démarche de résolution amiable peut être engagée en premier lieu.
Lorsque le différend persiste, l’examen du litige relève des juridictions compétentes en France.
Les transactions réalisées sur la plateforme sont interprétées conformément au droit français ainsi qu’aux dispositions européennes relatives à la protection des consommateurs.