1. Moyens de paiement acceptés :
Devise utilisée sur le site : Euro (€).
Paiements par carte bancaire : Visa et Mastercard.
Modes de paiement non disponibles : Espèces, chèque, virement bancaire et paiement à la livraison.
2. Étapes de règlement de la commande :
Avant la validation du paiement, la page de commande affiche les informations principales liées à l’achat : articles sélectionnés, quantité, montant total, TVA applicable ainsi que les frais liés aux droits de douane.
Après vérification des informations, l’utilisateur renseigne l’adresse de livraison et les données de carte bancaire nécessaires au paiement.
Une fois l’action de paiement confirmée, les informations sont transmises via un système sécurisé pour vérification immédiate.
Lorsque la transaction est validée, un message de confirmation est envoyé par courrier électronique. En cas d’échec de paiement, une nouvelle tentative peut être effectuée ou une demande peut être transmise au service de contact.
3. Protection des données de paiement :
La transmission des données lors du paiement s’effectue via un protocole de chiffrement TLS.
Le traitement des transactions est assuré par une plateforme de paiement respectant les exigences de sécurité définies par la norme PCI-DSS.
Les informations de carte bancaire ne sont pas conservées sur le site. Le traitement des données liées au paiement s’inscrit dans le cadre des règles applicables au GDPR.
4. Composition du prix et fiscalité :
Le montant affiché lors du paiement inclut la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France (20 %), les droits de douane ainsi que les frais de dédouanement.
Les commandes sont traitées selon le mode DDP (Delivered Duty Paid).
Le montant affiché sur la page de paiement correspond au montant total associé à la commande confirmée.
5. Informations relatives aux remboursements :
Les modalités relatives aux retours, aux échanges et aux remboursements sont décrites dans la section Politique de retour et de remboursement.
Lorsqu’un remboursement est effectué, celui-ci est réalisé selon le mode de paiement initial utilisé lors de la commande.
Après l’émission du remboursement, le traitement bancaire peut nécessiter un délai estimé à trois jours ouvrables. Le délai d’apparition du remboursement sur le compte peut atteindre environ dix à quinze jours ouvrables.
Si vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement après ce délai, veuillez nous contacter.
6. Coordonnées de contact :
Adresse de contact : 4325 N 26TH ST APT 13, PHOENIX, AZ 85016-5656, États-Unis.
Téléphone : +1 (609) 186-3519
Adresse électronique : admin@urbanroomzone.com
Horaires d’ouverture : Du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (CET).
